Attention au démarchage abusif !

Face à la hausse de démarchages abusifs, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour vous en protéger.

Un démarchage à domicile est la vente d’un bien ou d’un service au domicile ou sur le lieu de travail d’un consommateur.

Afin de vous protéger d’éventuels abus, voici quelques conseils pratiques.

Des réflexes à prendre :

Demander au démarcheur sa carte professionnelle
Conserver le numéro de téléphone du démarcheur
Penser à noter le numéro d’immatriculation et les caractéristiques du véhicules du démarcheur

Avant de signer le contrat :
Prenez le temps de bien le lire et vérifiez qu’il mentionne obligatoirement :

Le nom du démarcheur
Le nom et l’adresse du fournisseur
L’adresse et le lieu où le contrat est conclu
La désignation précise de la nature ou des caractéristiques du bien ou du service
Les conditions d’exécution du contrat (délai et mode de livraison)
Le prix facturé (TTC)
La possibilité de se rétracter

Important :
Ne pas signer un contrat anti-daté (c’est-à-dire daté avant le jour du démarchage)
Ne pas verser d’argent le jour du démarchage ou toute autre forme de paiement même si le démarcheur insiste

Si vous changez d’avis
Vous avez 7 jours pour résilier le contrat signé. Pour cela :

Remplissez le bordereau de rétractation
Envoyez le bordereau rempli par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse mentionnée
Conservez une copie du bordereau envoyé

Si aucun contrat ne vous a été remis, adressez au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception lui demandant la résiliation de l’achat (en précisant la date de vente et le produit ou service concerné).